ESET AntiVirus NOD32 v7.2 版無法移除

用來記錄一些實際的除錯、校正過程,以便未來遇到相同的狀況可以找到解決之道的啟發點

版主: lincy

回覆文章
lincy
文章: 16
註冊時間: 2020年 4月 14日, 11:39

ESET AntiVirus NOD32 v7.2 版無法移除

文章 lincy »

ESET AntiVirus NOD32 出了新的 7.3 版,據說是為了符合最新的 Windows 10 更新版,做了一些修正,所以還發了通知給使用 7.3 版以前版本的電腦,盡速更新到 7.3 版。

今天要幫兩台電腦更新到 7.3 版的時候遇到了一個問題,之前在別台電腦直接拿 7.3 版灌上去就行了,也不需要先移除舊版,但是這兩台電腦太怪了,直接裝卻裝不上去,跳出了錯誤訊息
註冊鍵值無法刪除 (ekrn.exe)
註冊鍵值無法刪除 (ekrn.exe)
擷取-01.PNG (34.89 KiB) 已瀏覽 116369 次

說是一個鍵值無法刪除,重試了幾次都不行,試著忽略看看,馬上又遇到下一個錯誤提示
註冊鍵值無法刪除 (ESET)
註冊鍵值無法刪除 (ESET)
擷取-02.PNG (38.35 KiB) 已瀏覽 116369 次

看情況是解除安裝舊版時出了問題,那就試試看先解除安裝好了,放棄安裝新版 NOD32,進入 Windows 的解除安裝應用程式,利用解除安裝的功能,結果遇到同樣的問題,出現同樣的畫面,這下沒解了,只好想辦法自己手動搞吧...

使用 RegEdt32 來直接刪除鍵值,發現仍然不行,看樣子只好使用安全模式大法了....

Windows 10 要進入安全模式也不難,退到登入畫面之後,按著 Shift 鍵不放,然後選擇重新開機,之後會進入開機選擇畫面
開機選項一
開機選項一
2020-11-18 14-43-00 的螢幕擷圖.png (19.97 KiB) 已瀏覽 116367 次

選擇疑難排解之後進入以下畫面
開機選項二
開機選項二
2020-11-18 14-43-37 的螢幕擷圖.png (19.61 KiB) 已瀏覽 116367 次

選擇進階選項之後進入以下畫面
開機選項三
開機選項三
2020-11-18 14-44-02 的螢幕擷圖.png (46.48 KiB) 已瀏覽 116367 次

選擇啟動設定之後進入以下畫面
開機選項四
開機選項四
2020-11-18 14-44-21 的螢幕擷圖.png (30.18 KiB) 已瀏覽 116367 次

選擇重新啟動之後進入以下畫面
開機選項五
開機選項五
2020-11-18 14-44-45 的螢幕擷圖.png (48.57 KiB) 已瀏覽 116367 次

之後選擇 4 或是 5 就可進入安全模式的桌面,進入之後執行 RegEdt32,然後刪除以下鍵值 (及以下的分支鍵值)

代碼: 選擇全部

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\ekrn.exe
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ESET
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ekrn
第一個跟第二個鍵值序是刪除 NOD32 時提示的,而最後一個鍵值則是在安裝到一半時提示的,所以直接通通在一個動作中刪除,之後重開 Windows 10 就能直接進行安裝新版 NOD32 了。

.

回覆文章